Retourbeleid

Natuurlijk hopen we dat je super blij bent met je nieuwe planner of kaartendeck! Maar past het toch niet helemaal bij je, of is er iets misgegaan? Geen zorgen, hieronder lees je precies hoe we daarmee omgaan.

1. Is er iets beschadigd aangekomen?

Oei, dat is niet de bedoeling! Is je kaartendeck of planner beschadigd aangekomen of is er een productiefout? Maak dan direct een foto en mail deze naar support@sanny.nu. Dan lossen we het samen zo snel mogelijk op (we sturen je dan kosteloos een nieuw exemplaar). In dit geval hoef je de retourknop hieronder niet te gebruiken.

2. Wil je je bestelling annuleren of retourneren?

Heb je je bedacht en is er verder niets mis met het product? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Bestelling annuleren of retourneren

Direct te regelen via je account, geen formulier nodig

Zo werkt het:

  • Meld je retour aan: via bovenstaande knop. Je ontvangt direct een bevestiging in je mailbox.

  • Inpakken: Zorg dat het kaartendeck en/of de planner in de originele staat en verpakking zit. Voeg de uitgeprinte factuur toe aan het pakket, of doe er een briefje bij met je naam en adres als afzender, zodat we weten van wie het pakket afkomstig is.

  • Versturen: Breng het pakket naar een postpunt naar keuze en frankeer het pakket. De kosten voor het terugsturen van je pakketje zijn voor eigen rekening (raadpleeg de website van een vervoerder zoals PostNL of DHL voor de exacte tarieven). Bewaar het verzendbewijs met de Track & Trace code goed totdat je retour volledig is verwerkt.

Retouradres:
Cenfil
Retour Powerhouse Press
Lipsstraat 50 F
5151 RP Drunen

Let op: Als een product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen heeft die verder gaan dan nodig is om het te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.

3. Terugbetaling

Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen, gaan we voor je aan de slag.

  • We storten het verschuldigde bedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending (of na ontvangst van een geldig bewijs van verzending) terug.

  • Heb je de gehele bestelling teruggestuurd? Dan ontvang je ook de verzendkosten van de heenzending terug.

  • We betalen je terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt.

4. Uitzonderingen (Digitale producten)

Let op: Bovenstaande regels gelden voor fysieke producten zoals het kaartendeck en de planner. Voor onze online trainingen, masterclasses en digitale downloads geldt dat het herroepingsrecht vervalt zodra je bent ingelogd of de download hebt gestart, tenzij anders vermeld bij het product.